* Adaptado de Samuel Moreschi – Agosto de 2020
A pesquisa “Vida na Quarentena” foi feita pelo Google Academy em parceria com a MindMiners (impactos da COVID nos hábitos, sentimentos e anseios dos consumidores). Abaixo, em resumo.
O sentimento das pessoas
Algumas pessoas disseram sentir preocupação, ansiedade e tédio. Outras afirmaram sentir esperança em relação ao futuro.
Para 64% dos respondentes, o efeito mais negativo da pandemia é a falta de clareza sobre a sua duração.
Por outro lado, evidentemente excluindo os óbitos
e pensando no que a crise pode trazer de positivo, os brasileiros veem como fatores de melhora:
• O ar mais limpo das cidades;
• O trânsito menos intenso;
• O maior tempo passado em casa.
Entre os recursos que as pessoas usam para se entreter em casa, merecidamente o YouTube é um dos destaques.
Sem ele, as pessoas não acompanhariam as lives de vários artistas, em uma época sem shows presenciais e em que as pessoas querem (e precisam) se divertir.
A atuação das marcas
Como as pessoas estão percebendo as ações das marcas e empresas na pandemia?
Sete em cada 10 acham que as marcas estão atuando de maneira positiva durante a crise, e 72% delas estão mais dispostas a comprar das marcas que se posicionam e agem no combate ao coronavírus.
No entanto, há dois pontos de atenção para as equipes de “marketing operacional”: o primeiro é que apenas 43% das pessoas lembram das ações das marcas na pandemia. O segundo é que, quando perguntados sobre como as marcas podem atuar, os respondentes disseram que esperam doações e manutenção de empregos — ou seja, eles valorizam iniciativas mais estruturais e as que facilitam o processo de compra (44%).
Na hora de agir, lembre-se: é fundamental a marca/empresa criar oportunidades sem ser oportunista.
* Samuel Moreschi é Gerente de Insights e Pesquisas do Google.
* A pesquisa se ateve aos hábitos, sentimentos e anseios dos consumidores.